Tvorba elektronického obchodu sa môže zdať rýchla, relatívne jednoduchá a nie príliš nákladná. Štatistiky však ukazujú, že asi 80% internetových obchodov nefunguje. Možno aj vy jeden máte a niečo vám ušlo.
- Chýbajúce údaje v Kontakte. Ak nemáte Kontakt vyplnený transparentne a vyčerpávajúco, ste nedôveryhodný – zákazník chce predstavu o tom, kto ste a kde sídlite.
- Povinná komplikovaná registrácia. Podľa niektorých údajov až štvrtina užívateľov opustí plný košík na e-shope, ak zistia že registrácia je otravná. Preto dnešné obchody registráciu často preskakujú.
- Slabá zákaznícka podpora. Zlá povesť, zlá komunikácia, neriešenie reklamácií vám veľmi rýchlo vynesú nezáujem zákazníkov.
- Slabé recenzie. Málo hviezdičiek je veľký problém. Ľudia totiž na recenzie dajú veľa, najmä ak u vás ešte nikdy nič nekúpili predtým. Zlá skúsenosť sa po internete šíri oveľa rýchlejšie ako dobrá skúsenosť – a užívatelia sú škodoradostní.
- Veľké ceny viditeľné najmä v porovnávačoch cien. Produkt a cena sú na prvom mieste, web a marketing nasledujú až keď máte zaujímavú ponuku.
- Generický obchod. V ničom sa nelíšite od konkurencie? Vyzeráte zastaralo? Doporučujeme začať vytvorenie eshopu opäť od začiatku a tentokrát poriadne.
- Zmätok v kategóriách a produktoch. Neupravený e-shop pôsobí skôr odradzujúco ako lákavo – nehovoriac o tom, že ľudia nenájdu to čo hľadajú a možno to tam niekde aj je.
- Nekvalitné fotky tovaru. Častý problém – stiahnete si trebárs odniekaľ fotky od výrobcu, ktoré však boli použité v inej šablóne a u vás vyzerajú rozmazane. Alebo farebne nesedia s grafickým dizajnom. A množstvo iných problémov.
- Chýbajúce popisky produktov. Najnudnejšia a najpiplavejšia práca je práve s popiskami – táto časť sa nedá preskočiť a je treba si dať s tým robotu, inak utrpíte vo svete obchodu porážku.
- Netrpezlivosť. Ľudia často naletia sami sebe – dúfajú, že vlastníctvo e-shopu im zaistí pasívny príjem. Samozrejme, nič také nie je a za úspešným obchodom je veľa práce.