Často si myslíme, že CRM (Customer Relationship Management) je určený len pre veľké spoločnosti. Avšak aj malé podniky môžu mať prospech zo zavedenia systému CRM. A najmä o systéme, ktorý môže rásť spolu s takouto firmou, ako je napríklad AutoCRM.
Vyššia produktivita a efektívnosť
Výberom systému CRM, ktorý vám pomôže pri práci, znížite náklady a zvýšite celkovú efektívnosť vašej spoločnosti.
- Lepšia organizácia a správa údajov o zákazníkoch: Jedným z hlavných dôvodov zavedenia systému CRM je lepšia organizácia a správa údajov o zákazníkoch. V malých firmách môžu byť údaje o zákazníkoch roztrúsené v rôznych tabuľkách Excel, poznámkach a e-mailových schránkach. So systémom CRM je všetko na jednom mieste, ľahko prístupné odkiaľkoľvek a aktualizované v reálnom čase.
- Väčšia produktivita predajcov: Systémy CRM umožňujú predajcom sledovať svoje obchodné príležitosti, plánovať návštevy a riadiť svoje predajné cesty. Vďaka tomu sú predajcovia produktívnejší a môžu lepšie využívať svoj čas. Okrem toho môžu predajcovia lepšie sledovať stav objednávok a informovať zákazníkov o priebehu ich objednávok.
- Lepšia podpora zákazníkov: Systémy CRM umožňujú monitorovať vzťahy so zákazníkmi a reagovať na ich požiadavky. To znamená, že sťažnosti a reklamácie možno riešiť rýchlejšie, čo vedie k väčšej spokojnosti zákazníkov a zlepšeniu imidžu spoločnosti.
- Plánovanie a riadenie marketingových aktivít: Vďaka systému CRM môže aj malý podnik lepšie plánovať a riadiť svoje marketingové aktivity. Môže lepšie sledovať úspešnosť svojich marketingových kampaní a optimalizovať svoje marketingové náklady.
So správnym CRM systémom sa nemusíte obávať, čo bude, keď sa podnik pohne ďalej, môžete rásť bez obmedzení. AutoCRM pokryje všetky vaše potreby. Pomôže vám nielen pri riadení zákazníkov a produktivity vášho obchodného tímu, ale môžete ho použiť aj na riadenie projektov, systém správy dokumentov, newsletter, e-mail, systém výkazov alebo fakturačný systém.